ซึ่งจากประสบการณ์ที่เคยเซ็ทอัพ Router มาก่อน ก็มั่นใจว่าซื้อมาแล้วคงจะใช้งานได้ทันที แต่ครั้งนี้กลับไม่ใช่ จนต้องมาจดบันทึกเอาไว้เป็น Memo เพื่อจะต้องใช้งานในภายหลัง และเผื่อว่าจะมีคนอื่นเจอปัญหาแบบเดียวกัน จะได้ไม่ต้องมานั่งปวดหัวเหมือนกันอีก
ปัญหามีอยู่ตรงที่ว่าหลังจากเซ็ทอัพค่าปกติทุกอย่างที่คิดว่าต้องใช้ในการต่อเน็ทแล้ว ทั้งตั้งค่าเป็น VDSL , ตั้งค่า Mode เป็น Routing , ตั้งค่า Encap. เป็น PPPoE , ใส่ Username , Password ที่ได้จากทาง TOT ก็แล้ว แต่ไฟที่แสดงสัญญาณอินเตอร์เน็ทของ Router กลับไม่ติด ติดแค่ไฟพาวเวอร์, ไฟช่องเสียบสัญญาณ VDSL ที่เป็นสีส้มๆ, ไฟสัญญาณ 2.5G , ไฟสัญญาณ 5G
โทร.ถามทาง Call Center ของ TOT ก็ไม่ได้รับคำตอบที่ชัดเจน ก็เข้าใจว่ามันอาจจะยังเป็นของใหม่ และเป็นเรื่องทางเทคนิคที่ Call Center คงจะตอบได้ลำบาก
โทร.ถามทาง Call Center ของ Zyxel พนักงานรับสายก็ดี พยายามช่วยตั้งค่าให้ทีละจุด แต่ยังไง ไฟสัญญาณ Internet ก็ไม่ติด ทางพนักงานเลยแนะนำให้โทร.หา TOT อีกทีว่ามีค่าพิเศษอะไรต้องตั้งค่าเพิ่มอีกไหม
คราวนี้พอโทร.ไปหา Call Center ของ TOT เค้าอาจจะบันทึกไว้ว่ารายนี้โทร.มาหลายรอบแล้ว พอโทร.ไปแจ้งปัญหา เค้าก็แจ้งว่าเดี๋ยวจะให้ จนท.ของ TOT เข้ามาตรวจสอบ ณ จุดที่ตั้งให้
แต่พอถึงวันนัด ก็มี จนท.ของ TOT โทร.มา คาดว่าคงจะเป็นฝ่ายช่าง สอบถามปัญหาเบื้องต้น พอแจ้งว่ามีการเปลี่ยน Router ทางช่างก็แจ้งว่าต้องกำหนดค่า VLAN ให้มี ID เท่ากับ 10 ด้วย จึงจะใช้งานได้ ก็แค่นั้นจริงๆ พอกำหนดแล้ว ก็เป็นอันใช้งานได้เป็นปกติ
http://www.esg.co.th
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น